ПОРТ КЕМИ И KEMI SHIPPING OY ПРОВЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Весной Порт Кеми и Kemi Shipping Oy совместно организовали исследование удовлетворенности потребителя качеством обслуживания и его развитием. Опрос проводился в качестве дипломной работы в Лапландском университете прикладных наук, и в нем приняли участие 20 клиентов и партнеров порта.

Судя по результатам опроса, Порт Кеми является ответственным, эффективным и быстрым партнером. Экологическая ответственность порта получила высокую оценку. Сотрудничество в порту работает отлично, а пожелания клиентов и партнеров выслушиваются. Респонденты также считают, что работа порта организована эффективно и удобно. В порту безопасно перемещаться и вести бизнес. Отмечено, что порт серьезно относится к вопросам безопасности. По словам респондентов, в порту открытая атмосфера, а качество обслуживания воспринимается как отличное.

Также было обращено внимание на дальнейшее развитие. По мнению некоторых респондентов, операционная гибкость и эффективность использования ресурсов должны быть улучшены. И хотя безопасность в порту была признана превосходной, больше внимания необходимо уделить соблюдению инструкций по вождению. Порт должен больше заботиться о своем продвижении на рынке, пока работе в этом направлении не уделяется достаточно внимания, но в данный момент проводится оптимизация процессов, связанных с привлечением новых клиентов и улучшению связей с уже существующими.

Порт Кеми и Kemi Shipping Oy выражают благодарность участникам исследования. Опрос предоставил компаниям полезные и конструктивные отзывы о развитии их деятельности.

Мы продолжим быть достойными вашего доверия!